Política de privacidade
Última atualização: 24 de outubro de 2026
1. Quem somos e a quem se aplica
Esta política explica como o aplicativo O Método trata os seus dados pessoais. O controlador dos dados é SHINUI METHOD - FZCO (licença nº 58560 (IFZA, Dubai)), com endereço em Building A1, IFZA Business Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emirados Árabes Unidos.
O nosso canal de atendimento para assuntos de dados pessoais (LGPD, art. 41) é alunos@themetodo.com: escreva para lá para perguntar sobre os seus dados ou pedir algo que não consiga fazer sozinho no app.
Ela vale para quem usa o app como aluna ou aluno, para as pessoas da equipe de conversação (Habladores) e para a mãe, o pai ou o responsável legal que autoriza uma aluna de 16 ou 17 anos a participar das conversas. O curso é comprado fora do app, pela Hotmart: a compra segue também a política da Hotmart.
2. Que dados tratamos e para quê
Só pedimos o que o curso precisa. Não vendemos dados e não usamos os seus dados para publicidade.
| Dados | De onde vêm | Para quê | Base legal (LGPD, art. 7) |
|---|---|---|---|
| E-mail e senha (guardada cifrada) | Da compra na Hotmart ou da equipe, que cria a conta | Entrar no app e recuperar a senha por código | Execução de contrato |
| Nome, data de nascimento, idiomas que você fala, idioma que quer aprender, nível, momento do dia para praticar, fuso horário do celular | Você, no primeiro acesso | Montar o seu percurso, os lembretes e aplicar as regras de idade das conversas ao vivo | Execução de contrato; obrigação legal (proteção de menores) |
| Dados da compra: transação, produto, data de aprovação, reembolsos | Hotmart | Dar e retirar o acesso de 12 meses e os créditos | Execução de contrato |
| Progresso: aulas vistas, quanto de cada vídeo, check-ins diários com as suas respostas, pausas e retomadas | O seu uso do app | Decidir quando abre o passo seguinte e mostrar o calendário | Execução de contrato |
| Comentários nas aulas e conversas com a equipe | Você | Tirar dúvidas; os aprovados aparecem para a turma (ver abaixo) | Execução de contrato |
| Relatos de problemas, com a versão do app e do sistema | Você | Corrigir erros | Legítimo interesse |
| Conversas com nativos: reservas, presença, avaliação, notas do Hablador e o que você quis contar no perfil de conversação | Você e o Hablador | Marcar e fazer as conversas; resolver problemas | Execução de contrato |
| Áudios de fala enviados para correção | Você | Um nativo corrigir a sua pronúncia | Execução de contrato |
| Créditos: lotes, gastos e devoluções | O app | Pagar as conversas | Execução de contrato |
| Dados de uso do app (que telas abre, aulas e check-ins, sem nada do que você escreve) | O app, só se você ativar em Perfil → «Compartilhar dados de uso» (desativado por padrão para menores de 18) | Melhorar o app | Consentimento |
| Erros do app e do servidor (sem nome, e-mail nem respostas) | O app e o servidor | Corrigir falhas | Legítimo interesse |
| Identificador do aparelho para avisos (token de notificação) | O seu celular, só se você permitir avisos | Avisar quando a equipe responde ou uma conversa muda | Consentimento (permissão do sistema) |
| Nome, relação e e-mail do responsável legal (alunas de 16 e 17 anos) | A aluna; o responsável aceita por um link | Registrar a autorização para as conversas ao vivo | Consentimento do responsável (LGPD, art. 14) |
Sobre os comentários: quando a equipe aprova um comentário seu para a turma, as outras alunas veem só o seu primeiro nome; e um comentário que a equipe decide não publicar continua visível para você.
Marca d'água nos vídeos: enquanto você assiste a uma aula, aparecem por cima do vídeo seis caracteres do seu identificador e o seu nome (nunca o e-mail). Serve para proteger as aulas contra cópias e gravações.
3. Com quem compartilhamos
Os seus dados só vão para quem nos ajuda a prestar o serviço, e cada um recebe apenas o necessário. Nenhum deles pode usar os dados para outra coisa.
| Fornecedor | O que faz | Que dados recebe | Onde está |
|---|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados, contas e arquivos do app | Todos os dados do app | São Paulo, Brasil |
| Hotmart | Vende o curso e avisa o app das compras | Dados da compra (ela é controladora deles) | Brasil |
| Mux | Guarda e transmite os vídeos das aulas | Endereço IP e dados técnicos da reprodução | Estados Unidos |
| Sentry | Relatórios de erros | Dados técnicos do erro, sem nome, e-mail nem respostas | União Europeia |
| Expo | Atualizações do app e entrega dos avisos no celular | Token de notificação e o texto do aviso (que nunca leva o conteúdo de uma mensagem) | Estados Unidos |
| Apple e Google | Lojas de apps e entrega dos avisos no celular | Token de notificação | Estados Unidos |
| Hostinger | Envio dos e-mails do app (códigos de acesso, confirmações) | E-mail e o texto da mensagem | Fora do Brasil (Hostinger International, Chipre) |
| Google (Meet) | Sala de vídeo de cada conversa com nativos | Só a hora da conversa; ninguém é convidado pelo e-mail | Estados Unidos |
Dentro do app: o Hablador vê só o seu primeiro nome e o que você quis contar no perfil de conversação, e só perto de uma conversa marcada; nunca o seu e-mail, idade, sobrenome ou créditos. A equipe do O Método vê os dados de que precisa para dar suporte, e cada ação sensível dela fica registrada com o motivo.
Transferência internacional: alguns fornecedores ficam fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue a LGPD (art. 33), com cláusulas contratuais de proteção de dados.
Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.
4. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os seus dados enquanto a sua conta existir. Quando você exclui a conta, apagamos tudo o que é seu, com estas exceções:
| Dados | Por quanto tempo |
|---|---|
| Conta, perfil, progresso, check-ins, comentários, créditos | Até você excluir a conta |
| Dados de uso do app (se ativados) | 180 dias, ou até você desativá-los (apagamos na hora) |
| Áudios de fala | 90 dias depois da correção; 30 dias se ninguém os corrigir |
| Cópias de segurança do banco de dados | 7 dias |
| Conversas com nativos já feitas | Ficam no histórico do Hablador, sem o seu nome nem perfil |
| Avisos de compra da Hotmart e registro das ações da equipe | 5 anos, para cumprir obrigações legais e fiscais e resolver disputas |
Segurança: a ligação entre o app e o servidor é cifrada; a senha nunca fica guardada em texto; cada pessoa só consegue ler os próprios dados, e a regra é aplicada no servidor, não só no app; os vídeos usam ligações temporárias; e a equipe só faz ações sensíveis com motivo e registro. Se houver um incidente de segurança que possa afetar você, avisamos você e a ANPD, como manda a lei.
5. Crianças e adolescentes
O curso pode ser usado por menores de idade, sempre com a regra de idade aplicada pelo servidor:
- Menores de 16 anos fazem o curso, mas não participam de conversas ao vivo com nativos.
- 16 e 17 anos só participam das conversas com a autorização da mãe, do pai ou do responsável legal, dada por um link que ele recebe por e-mail e confirmada pela equipe. O responsável pode retirar a autorização quando quiser.
- A partir de 18 anos, sem restrição.
Para menores de 18, os dados de uso vêm desativados.
6. Os seus direitos
Pela LGPD (art. 18) você pode, a qualquer momento:
- Levar os seus dados: Perfil → «Meus dados» gera um arquivo com tudo o que é seu.
- Excluir a sua conta: Perfil → «Excluir minha conta», ou pedindo em alunos@themetodo.com. Veja como excluir a conta.
- Corrigir dados: o nome muda em Perfil; a data de nascimento, pedindo à equipe.
- Desativar os dados de uso: Perfil → «Compartilhar dados de uso».
- Desligar os avisos: nas configurações do celular ou dos lembretes.
- Perguntar o que fazemos com os seus dados e com quem compartilhamos, ou reclamar à ANPD.
Respondemos aos pedidos por e-mail em até 15 dias.
7. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo importante, avisamos no app antes de a mudança valer. A data no topo diz quando foi a última atualização.
8. Contato
SHINUI METHOD - FZCO — alunos@themetodo.com — Building A1, IFZA Business Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emirados Árabes Unidos